تسرب الماء من السقف: ماذا تفعل وبمن تتصل في المغرب؟

عند تسرب الماء من السقف، أو كما نقول بالدارجة «الما كيقطر من السقف»، ابدأ بقطع الكهرباء عن الغرفة، واحمِ أغراضك، والتقط صورا مؤرَّخة، وأخبر جار الطابق العلوي أو السانديك. بعد ذلك، لاحظ متى يأتي الماء: إذا كان لا يقطر إلا عند نزول المطر، فالمشكل يأتي في الغالب من السطح أو من الواجهة؛ أما إذا استمر حتى في الأيام الجافة، فالسبب على الأرجح قناة ماء عند الجار، والشخص الذي يجب أن تتصل به هو البلومبي.

الما كيقطر من السقف؟ 4 إجراءات فورية

1. اقطع التيار من القاطع الخاص بالغرفة إذا اقترب الماء من مصباح السقف أو من إنارة مدمجة أو من مقبس أو من زر إنارة. إذا لم تعرف أي قاطع هو، فاقطع التيار من القاطع الرئيسي. لا تلمس زر الإنارة بيدين مبللتين، ولا تُعِد تشغيل الكهرباء «لتجرّب». إذا كانت اللوحة الكهربائية نفسها مبللة أو كانت قدماك في الماء، فلا تلمسها: اتصل بكهربائي، أو بالرقم 15 في حالة الخطر.
2. احمِ أغراضك. ضع إناء تحت القطرات، ومماسح على الأرض، وأبعد الأثاث والزرابي والأجهزة الإلكترونية. إذا انتفخ السقف أو تكوّن فيه جيب أو بدأ يهبط، فلا تبقَ تحته.
3. التقط صورا وفيديوهات لكل شيء. أرسلها فورا عبر واتساب إلى الجار أو إلى السانديك: الرسالة تحفظ التاريخ والساعة، وهي أول دليل لديك.
4. أخبر جار الطابق العلوي، حتى لو كان الوقت متأخرا في الليل. اطلب منه أن يغلق صنبور الماء الرئيسي إذا كان الماء يسيل بقوة. وإذا كان غائبا، فاتصل بالسانديك أو بحارس العمارة.

السلامة الكهربائية: مصباح السقف مبلل، أو طقطقة، أو رائحة احتراق، أو قاطع كهربائي يفصل التيار مرة بعد أخرى؟ اترك الكهرباء مقطوعة إلى أن يأتي كهربائي. في حالة الشرر أو الدخان أو إذا تعرّض شخص لصعقة كهربائية، اتصل بالرقم 15 (الوقاية المدنية) أو 141 (الإسعاف الطبي المستعجل SAMU). لا تلمس أبدا شخصا تعرّض لصعقة كهربائية قبل قطع الكهرباء من القاطع الرئيسي.

تسرب الماء من السقف: من المطر أم من عند الجار؟

السؤال الأول: متى يأتي الماء؟

• فقط أثناء المطر أو بعده مباشرة: الماء يأتي من الخارج (السطح، الواجهة، النوافذ). هذه هي الحالة النموذجية للسقف الذي يقطر عندما تمطر، في الطابق الأخير.
• باستمرار، حتى في الأيام الجافة: الماء يأتي من التجهيزات (أنبوب، قناة صرف، سخان ماء، حشوات الدوش عند الجار).

اختباران بسيطان للتأكد من أن التسرب عند الجار:

• العداد. إذا كان لديه عداد خاص به، يسجّل الرقم في المساء، ولا يستعمل الماء طوال الليل، ثم يقرؤه في الصباح: إذا تغيّر الرقم، فالتسرب عنده.
• الدوش. يشغّل الدوش أو يفرغ خزان المرحاض بينما تراقب أنت سقفك. إذا ازدادت البقعة قتامة أو بدأ الماء يقطر بعد وقت قصير، فلديك مؤشر جدي.

تسرب الماء من الجار الفوقاني: كيف تتصرف

في الغالب، لا يشك الجار في أي شيء: التسرب داخل الحائط لا يظهر عنده. اذهب إليه بهدوء، والصور في يدك، وافحصا معا ما تحت مغسلة المطبخ ومغسلة الحمام، وحول الدوش (فواصل اسودّت، بلاط يصدر صوتا أجوف عند الطرق عليه)، وأسفل المرحاض، وتحت سخان الماء.

إذا لم يظهر شيء، فيجب أن يحدد البلومبي مكان التسرب. اتفقا قبل مجيئه: من يتصل به، ومن يؤدي ثمن البحث عن التسرب، ومن سيكون حاضرا. وإذا كان الجار مكتريا، فأخبر مالك الشقة أيضا.

احتفظ بدليل مكتوب على كل شيء: بعد كل حديث، تكفي رسالة واتساب قصيرة تلخّص ما اتُّفق عليه. إذا توقف الجار عن الرد أو رفض التحرك، فأرسل إليه رسالة مضمونة مع إشعار بالتوصل، مرفقة بالصور، وأرسل نسخة منها إلى السانديك.

السطح أو الأجزاء المشتركة: راسل السانديك

عندما يدخل الماء من سطح مشترك أو من الواجهة أو من عمود أنابيب في العمارة، فالإصلاح ليس من مسؤولية جار الطابق العلوي. في العمارة الخاضعة لنظام الملكية المشتركة، يُطبَّق القانون رقم 18-00 المتعلق بنظام الملكية المشتركة للعقارات المبنية (الصادر سنة 2002، والمعدَّل بالقانون رقم 106-12 سنة 2016): الأجزاء المشتركة من اختصاص اتحاد الملاك المشتركين، الذي يمثّله السانديك. لذلك فالسانديك هو من تتعامل معه في الحياة اليومية. لا يوجد سانديك في العمارة؟ راسل باقي الملاك المشتركين واقترح تعيين واحد في الجمع العام.

انتبه: حسب العمارات، قد يكون سطح البناية مشتركا أو تابعا لشقة معينة؛ ونظام الملكية المشتركة الخاص بالعمارة ورسم ملكيتك يحددان ذلك.

بالنسبة إلى أضرار المياه القادمة من الأجزاء المشتركة:

1. راسل السانديك (واتساب، ورسالة مكتوبة إن أمكن): تاريخ بداية المشكل، الغرفة المتضررة، الصور، والتدخل المطلوب.
2. أخبر الجيران الآخرين في الطابق الأخير: الشكاية الجماعية لها وزن أكبر.
3. إذا لم يتحرك شيء، فاطلب إدراج المشكل في جدول أعمال الجمع العام؛ وإذا وصل الأمر إلى طريق مسدود، فاستشر محاميا.

المنزل المستقل: السطح والأكروتير وقنوات التصريف

في المنزل المستقل، صيانة السطح مسؤوليتك. قبل فصل الشتاء، تحقّق من:

• قنوات التصريف (المزاريب وأنابيب نزول الماء): أزل الأوراق والرمل والأكياس البلاستيكية، ثم صُبّ سطل ماء لترى هل ينساب الماء جيدا.
• البرك التي تبقى طويلا بعد المطر: انحدار غير كافٍ أو قناة تصريف مسدودة.
• الشقوق في طبقة التغطية، خصوصا في الزاوية بين أرضية السطح والأكروتير، أي الحائط القصير الذي يحيط بالسطح.
• كل ما يثقب السطح: قواعد الصحون اللاقطة، خزان الماء، سخان الماء الشمسي. كل ثقب لم يُغلق جيدا يسمح بمرور الماء.

متى يجب إعادة العزل المائي؟ عندما يعود التسرب كل شتاء رغم نظافة قنوات التصريف، أو عندما تكون طبقة التغطية مشقوقة أو منتفخة أو منفصلة في عدة أماكن، أو عندما يُعاد تبليط السطح دون إعادة العزل تحته. هذا عمل المختص في العزل المائي، أو عند غيابه حرفي متعدد الاختصاصات معتاد على هذا النوع من الأشغال. اسأله عن المنتج الذي سيضعه، وهل سيزيل الطبقة القديمة، وهل سيرفع العزل على الأكروتير، وما الضمان الذي يقدّمه كتابةً.

من يتحمل تكاليف تسرب الماء من السقف؟

كل شيء يتوقف على مصدر التسرب:

• تجهيزات خاصة بالجار (أنبوب، دوش، سخان ماء): مبدئيا، عليه هو، أو على مالك شقته، أن يتكفل بإصلاح السبب. أما الأضرار عندك فتُناقش معه بعد ذلك.
• جزء مشترك (سطح مشترك، واجهة، عمود الأنابيب): الإصلاح من اختصاص اتحاد الملاك المشتركين.
• تجهيزاتك أنت: الإصلاح عليك.

تأمين السكن. إذا كان لديك أو لدى جارك تأمين، فأعد قراءة العقد (ضمان «أضرار المياه»، الاستثناءات، مبلغ التحمّل الذي يبقى على حسابك، أجل التصريح) واتصل بشركة التأمين قبل الأشغال: لا يوجد أي تكفّل تلقائي.

إصلاح السقف: التجفيف، ثم المعالجة، ثم الصباغة

الخطأ الشائع: إعادة الصباغة فورا، فتعود البقعة من جديد. احترم هذا الترتيب:

1. إصلاح السبب: البلومبي بالنسبة لقناة الماء، والمختص في العزل المائي بالنسبة للسطح.
2. ترك السقف يجف: هوِّ الغرفة، واستعمل جهاز إزالة الرطوبة إن كان لديك. يكون السقف جافا عندما تتوقف البقعة عن الاتساع ويفتح لونها، ويعود الجبس صلبا، ولا تبقى رائحة عفن.
3. معالجة العفن: نظّفه بالفرشاة، ثم ضع منتجا مضادا للعفن من المحلات حسب طريقة الاستعمال، وارتدِ القفازات والكمامة، واترك النوافذ مفتوحة.
4. إعادة الجبس: اكشط الأجزاء المنتفخة. إذا كان الجبس أو السقف المعلق ليّنا أو متدليا، فإن الجبّاس يستبدل الجزء المتضرر. لاختيار المادة، اطّلع على مقارنتنا بين السقف المعلق بالجبس وبألواح BA13.
5. الصباغة: طبقة أساس مضادة للبقع أولا، وإلا ستظهر الهالة الصفراء من جديد، ثم الطبقة النهائية.

قبل تدخل البلومبي: 3 نقاط تحددها كتابةً

• البحث عن التسرب: طريقته (معاينة، اختبار بالماء، اختبار تحت الضغط، كاميرا) وثمنه، منفصلا عن ثمن الإصلاح. للحصول على فكرة عن الأثمنة، اطّلع على دليلنا لأثمنة البلومبي في المغرب.
• الثمن، كتابةً: رسالة واتساب تكفي. حدّد ما يشمله: المواد، والبلاط الذي سيُكسر للوصول إلى الأنبوب وإعادة إصلاحه، وإزالة الأنقاض.
• الضمان: مدته، وما الذي سيحدث إذا عاد التسرب.

كلمات بالدارجة لتشرح المشكل للمعلم

جملة جاهزة لترسلها عبر واتساب: «عندي الما كيقطر من السقف ملي كتصب الشتا، بغيت معلم يشوف ليطانشيتي ديال السطح» (أي: الماء يتسرب من سقفي عندما ينزل المطر، وأبحث عن معلم يفحص العزل المائي للسطح).

أسئلة شائعة

كيف أعرف أن تسرب الماء يأتي من الجار الفوقاني؟

إذا كان الماء يسيل حتى في الأيام الجافة، خصوصا تحت حمّامه أو مطبخه، فهو يأتي في الغالب من عنده، أو من عمود مشترك في العمارة. للتأكد، يسجّل الجار رقم عداده في المساء وفي الصباح دون استعمال الماء، ثم يشغّل الدوش بينما تراقب أنت سقفك. بعد ذلك يحدد البلومبي مكان التسرب.

من يتحمّل تكاليف أضرار تسرب الماء في شقة بالمغرب؟

يتوقف ذلك على مصدر التسرب. مبدئيا، التسرب في تجهيزات خاصة يتحمّله من توجد عنده، والتسرب من جزء مشترك من اختصاص اتحاد الملاك المشتركين. أعد قراءة عقود تأمين السكن أيضا: لا يوجد أي تكفّل تلقائي. في حالة الخلاف: شكاية مكتوبة مع الصور، ثم اللجوء إلى محامٍ.

كم من الوقت يجب الانتظار قبل إعادة صباغة سقف مبلل؟

لا توجد مدة محددة. أعد الصباغة بعد إصلاح التسرب، عندما تتوقف البقعة عن التغيّر ويصبح الجبس صلبا وجافا. إذا كان التسرب من السطح، فانتظر أن تمطر من جديد دون أن تعود البقعة. بعد تسرب قوي، قد يستغرق ذلك عدة أسابيع.

هل يشكّل الماء الذي يسيل قرب مصباح السقف خطرا؟

نعم: هناك خطر تماس كهربائي أو صعقة كهربائية. اقطع التيار من القاطع الخاص بالغرفة (أو من القاطع الرئيسي)، ولا تلمس المصباح، واطلب من كهربائي أن يفحص التركيب قبل إعادة الكهرباء. في حالة الشرر أو الدخان أو تعرّض شخص لصعقة كهربائية، اتصل بالرقم 15 أو 141.

لتحديد مكان التسرب وإصلاحه، قارن بين البلومبية في مدينتك وتواصل معهم مباشرة بالهاتف أو عبر واتساب: البحث والتواصل مجانيان. وبعد ذلك، لإعادة السقف إلى حالته، اطّلع على الصباغين والجبّاسين.